为进一步提升管理部窗口服务效能，优化营商环境，近日，罗江管理部聚焦公积金窗口业务高频事项办理，按照统一部署，扎实开展“局长进大厅”活动。
该活动自今年7月份启动，每月由管理部主任或副主任轮流到窗口服务，分别以办事群众、窗口人员、调查员等不同身份角色，对窗口高频业务、重点环节等进行全流程体验，查找公积金窗口服务存在的问题和短板。
本月活动中，罗江管理部主任在以审批人员身份体验“住房公积金个人贷款业务”过程中发现，此项业务从录入到审批完成需经多个部门流转审核，部分流程冗余，审批时限较长，群众体验不佳。为此，管理部及时向中心信贷主管科室反映，建议进一步精简和优化贷款审批流程，缩短贷款审批时效。
下一步，管理部将继续按照计划，筛选窗口业务办理高频事项，持续开展“局长进大厅”活动，主动发现问题、总结问题、解决问题，坚持主动服务、靠前服务、精准服务，切实提升广大缴存职工的幸福感和满意度。