“没想到市住房公积金管理中心的工作人员还能到家里为职工办理业务，真是太感谢了！”市民姜先生称赞道。
国庆节后，市住房公积金管理中心接到市民姜先生咨询离职提取住房公积金业务的电话，姜先生要为妻子张女士办理住房公积金离职提取业务，因张女士做了开颅手术，行动不便，无法到业务大厅办理业务，便委托姜先生办理。按照相关规定，职工提取公积金必须由本人提取，若委托他人提取，需提供委托书，张女士因身体原因，也无法办理委托书。工作人员了解了事情经过后，向中心领导进行了汇报，领导立刻安排了两名工作人员前往姜先生家中开展“上门服务”。到了姜先生家中，工作人员帮助张女士在微信公众号上填写信息、采集人像、拍摄提取资料，很快就完成了网上业务提交，顺利办结了此项业务，工作人员“一对一”的帮办服务也获得了姜先生和张女士的一致称赞。
一直以来，市住房公积金管理中心始终坚持“民有所呼，我有所应”的工作理念，积极回应群众诉求，持续提升服务质效，以高度的责任心、高效的执行力、高昂的斗志力，为缴存单位和职工做好各项服务工作。下一步，中心将持续优化帮办代办服务机制，以全流程的“帮办代办”服务模式和贴心服务不断满足群众的个性化需求，打造“全面化、制度化、有温度、有速度”的服务型队伍，实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，切实解决群众急难愁盼问题，不断开创住房公积金为民服务新篇章，为打造民生幸福典范城市贡献公积金力量。