“立德为公、积金惠民”的服务理念,经开区管理部设立了帮办代办服务区、“跨省通办”“全省通办”受理窗口和自助办理窗口。
帮办代办服务区配备代办员,讲解公众号的操作指南,演示公积金网厅的业务操作流程,解决业务办理过程中存在的问题,为办事群众提供贴心代办服务。在政务中心设立的24小时自助服务区也配备了专门的“帮办代办”员,为办事群众提供一站式指导服务。
“跨省通办”“全省通办”服务窗口,提供线上线下申报指导、异地帮办代办、申报材料寄递等服务。对申请材料出现的常见错误等进行辅导和解答,与通办事项的属地审批部门开展协同收件,努力做到一件事一次办好。
自助办理窗口,办事群众无需在窗口等待,自助即可办理,大大提升了办事时效,减轻了窗口排队的压力。